Wanneer je een bestelling plaatst bij Sus & So zorgen wij er, samen met onder andere PostNL, voor dat jouw pakket bij je thuis komt.

Nederland

• Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Indien het langer duurt, nemen wij contact met je op.
• PostNL levert meestal de volgende dag af (ook op zaterdag tussen 9.00 en 18.00 uur). Je ontvangt een e-mail als de bestelling is verzonden
• €5,50 verzendkosten per bestelling
• Gratis verzending boven €75,-
• Wanneer je bestelling door de brievenbus past, kiezen we standaard voor brievenbuspakketje; daarvoor hoef je niet thuis te blijven
• Kies je voor een BOXO herbruikbare verpakking dan betaal je 3,95 euro statiegeld. Deze verpakking kun je gebruiken om de bestelling naar ons te retourneren of je kan de verpakking inleveren bij het dichtsbijzijnde inleverpunt en dan krijg je je statiegeld terug.

Als je de eerste keer niet thuis bent, biedt PostNL de volgende dag nogmaals het pakket aan. Na twee pogingen brengt PostNL de zending naar het dichtstbijzijnde postagentschap. Het pakket blijft hier drie weken liggen en gaat daarna retour naar de afzender.

Je kunt in het afrekenproces ook zelf kiezen voor een andere afleverdag door de gewenste afleverdag duidelijk in te vullen bij “extra informatie”, anders gaan we er van uit dat je het pakje zo snel mogelijk wil ontvangen.

Ophalen bij een PostNL-afhaalpunt is wel zo duurzaam

• Op de afrekenpagina kun je in het notitieveld ook een gewenst PostNL afhaallocatie aangeven. Dat is een groenere optie dan kiezen voor thuislevering.

Verzendkosten naar het buitenland

België en Duitsland

• Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Indien het langer duurt, nemen wij contact met je op.
• €6,85 verzendkosten per bestelling.
• Gratis verzending boven €125,-.

Luxemburg

• Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Indien het langer duurt, nemen wij contact met je op.
• €9,25 verzendkosten per bestelling.
• Gratis verzending boven €150,-

Overige landen

Neem contact met ons op en dan bekijken we de tarieven om naar het gewenste land te verzenden.

Pakket gratis afhalen in Hilversum of Utrecht

Je kunt ook iets online bestellen en (mits op voorraad, het meteen dezelfde dag al) ophalen in de winkel. Zodra het klaar ligt krijg je een mail van ons dat je bestelling klaarligt.

Geannuleerde artikelen

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons assortiment. Helaas kan het voorkomen dat tijdens het verwerken van jouw bestelling blijkt dat een product dat je besteld hebt, niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten (als de bestelling uit alleen dit artikel bestond), gecrediteerd.

Levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn

Een aantal artikelen op onze website hebben we soms niet standaard op voorraad of zijn tijdelijk uitverkocht. Deze artikelen kun je wel bestellen door ons een mail te sturen met wat je graag wilt hebben.

Heb je zowel artikelen besteld die wel op voorraad zijn als artikelen die niet op voorraad zijn, dan kun je per email aangeven dat je de voorradige artikelen alvast wenst te ontvangen. In principe versturen we je bestelling namelijk zodra alle artikelen binnen zijn.