Blog

Meer weten?

Ruilen en retourneren

Als (een deel van) de bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, mag je het natuurlijk terugzenden, binnen 30 dagen

Hadden wij het verkeerde artikel verzonden, dan verzenden wij het juiste artikel en nemen de kosten die jij maakt voor het terugsturen natuurlijk voor onze rekening. (Dit tot een maximum van 3,95; zie hieronder!)

Wil je de artikelen ruilen voor een ander artikel, dan vergoeden wij ook de kosten voor het terugsturen.

Wil je de artikelen niet ruilen maar retourneren; dat kan natuurlijk ook. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug en bij het geheel terugzenden van de order, ontvang je ook de eventueel betaalde €3,95 verzendkosten terug. 

Het terugzenden kost je €3,95 bij pakketpost of, bij een brievenbuszending, het bedrag dat je voor de frankering kwijt bent. Het terugzenden is voor eigen risico tot wij de te retourneren artikelen weer in ontvangst hebben genomen.

Terugbrengen in de winkel kan natuurlijk ook.

Bovenstaande geldt voor Nederland! Zie onderaan voor de procedure uit het buitenland.

Retourneren via de link in de mail

Het retourneren van artikelen gaat als volgt. Als je bestelling met MyParcel is verzonden, heb je bij de verzending van de bestelling een mail met track and trace-code ontvangen.

Stappen:

1. Klik op de link in die mail om een retourbon aan te maken. Deze link is 21 dagen geldig nadat je de mail met de track and trace-code hebt ontvangen.

2. De gegevens van ons retouradres zijn automatisch ingevuld. 

3. Je rekent de bon (€3,95) af met iDeal. Koop geen pakketzegel bij het postkantoor of -agentschap, want dan betaal je dus meer!

4. Je print de bon uit.

5. Je plakt de bon op de doos.

6. Je levert de doos in bij het postkantoor of -agentschap.

Zodra wij jouw producten in goede orde en originele verpakking retour hebben ontvangen maken we het aankoopbedrag en, bij een gehele retournering van de bestelling, ook de eventuele betaalde €3,95 verzendkosten over.

 

Retourneren per envelop

Het kan zijn dat je je bestelling in een verstevigde envelop hebt ontvangen. Deze dan graag hergebruiken en beplakken met het juiste aantal postzegels. Je krijgt het aankoopbedrag terug en bij het geheel terugzenden van de order, ontvang je ook de eventueel betaalde betaalde €3,95 verzendkosten terug.

 

Retourneren uit het buitenland

Heb je vanuit het buitenland besteld? Dan zijn de terugzendkosten voor eigen rekening. Informeer ons altijd dat je (een deel van) de bestelling terug wilt sturen, dan zijn we daar op voorbereid. Het goedkoopst is het om via Kiala terug te sturen. Je kunt de doos dan ter attentie van ons naar het volgende Kialapunt toesturen: K00840 Van Wonderen Schoenmode. Op www.kiala.be vind je nadere instructies over het verzenden van een pakket vanuit Belgie en jouw dichtstbijzijnde afgiftepunt.

 


Klik om te accepteren

Wij maken gebruik van cookies om het winkelen in onze webshop te vergemakkelijken.